Trocas e Devoluções

Introdução

Trocas e devoluções são aspectos cruciais do e-commerce que garantem a satisfação do cliente. Compreender o processo não apenas facilita a experiência de compra, mas também fortalece a confiança dos consumidores na marca. Neste guia, vamos detalhar como você pode realizar trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Opções Disponíveis

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras diferentes:

1. Loja Física
2. Dirija-se a uma de nossas lojas com o ticket ou NF de compra em mãos.

3. Apresente o ticket no balcão de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução.

4. Online

5. Caso prefira realizar a troca ou devolução da sua casa, basta enviar um e-mail para [email protected].
6. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

• Devoluções: As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Essa política garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se atende às suas expectativas.

Condições para Trocas e Devoluções

• Os produtos devem estar em condições originais: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• É muito importante que o produto esteja lacrado e sem danos a embalagem para que ele seja aceito novamente para venda na loja. O mesmo estará sujeito a conferencia antes do reembolso.
• É importante que o ticket de compra ou NF esteja disponível, independentemente do método de troca ou devolução escolhido.

Conclusão

Realizar trocas e devoluções não precisa ser um processo complicado. Com as informações corretas e seguindo os passos mencionados, você pode garantir uma experiência de compra positiva. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!